Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito ww.informaticamultimedialeonline.com   con sede legale e operativa in Viale Comandante Umberto Maddalena 196, 80144 Napoli, P.I. 06566651219, iscritta al Registro Imprese di Napoli, REA n.  NA823722

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1) Il contratto stipulato tra Informatica multimediale online s.r.l.  e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di informatica multimediale online s.r.l.
Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del D.Lgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
3) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
4) Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di informaticamultimedialeonline.com al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.informaticamultimedialeonline.com , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
5) La corretta ricezione dell'ordine è confermata da informatica multimediale online  mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso.
Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con informaticamultimedialeonline. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente, l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito informaticamultimedialeonline.com nell’area “Stato Ordini” in fase di attivazione
6) Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, informatica multimediale online lo comunicherà tempestivamente al Cliente.

Modalità di pagamento

7) Carta di credito/pay pal commissione 2%. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla sola merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo dopo la spedizione della merce da parte di informatica multimediale online s.r.l.
7.1) In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di informaticamultimedialeonline , verrà richiesto contestualmente da informaticamultimedialeonline l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (solitamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso informatica multimediale online s.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
7.2) Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre la data di scadenza dell’autorizzazione, informaticamultimedialeonline provvederà a contattare il cliente prima dell’evasione dell’ordine per richiedere una nuova autorizzazione all’addebito o per concordare diverse modalità di pagamento
7.3) Informatica multimediale online s.r.l.  si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es.
numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, informatica multimediale online s.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
7.4) A maggiore garanzia e sicurezza del cliente, in nessun momento della procedura di acquisto informatica multimediale online s.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di informatica multimediale online s.r.l. conserverà tali dati. In nessun caso informatica multimediale online s.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su informaticamultimedialeonline.com.

Pagamento alla consegna

8) In caso di acquisto in Contrassegno, la commissione sarà di 12,00 euro fissa e l'importo massimo fino a 1032,00 euro. Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante al corriere che effettuerà la consegna.
Sarà cura del Cliente predisporre la somma esatta indicata al momento dell’ordine. Di norma, il corriere non dispone di resto.
Non saranno accettati in nessun caso assegni bancari o circolari.

Pagamenti anticipati

9) I pagamenti anticipati possono essere effettuati a mezzo Bonifico Bancario o PayPal. In caso di pagamento anticipato informatica multimediale online s.r.l. comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le istruzioni per l’effettuazione del pagamento solo dopo aver preparato l’ordine per l’evasione o dopo aver ricevuto conferma dai propri fornitori dell’arrivo della merce. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi a informatic amultimediale online s.r.l. (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di comunicazione delle istruzioni. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. Per accelerare l’evasione dell’ordine, è indispensabile che il Cliente indichi nella causa del bonifico:
> il numero di riferimento dell'ordine
> la data di effettuazione dell'ordine
> nome e cognome dell'intestatario dell'ordine

Informatica Multimediale Online s.r.l.
Banca: DEUTSCHE BANK S.P.A FIL 615
IBAN: IT23Y0310415100000000820760

In caso di pagamento presso il punto di ritiro,è prevista una commissione di euro 5,00 su ogni ordine.

10) In caso di pagamento presso un punto di ritiro informatica multimediale online s.r.l. avviserà a mezzo e-mail il cliente della disponibilità del suo ordine al punto di ritiro da lui scelto. L’ordine dovrà essere ritirato entro 5 giorni dall’invio dell’avviso di merce pronta per ritiro. Oltre questa scadenza l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. In caso di impossibilità al ritiro il Cliente potrà richiedere a mezzo e-mail di posticipare la scadenza fino ad un massimo di 8 giorni complessivi.
Al momento del ritiro il Cliente potrà pagare con uno qualsiasi dei metodi disponibili presso i punti di ritiro:
contanti,  bancomat, carta di credito.

Modalità e spese di consegna (Corriere: Bartolini s.p.a.)

11) Il sito informaticamultimedialeonline.com può ricevere solo ordini con consegna in territorio italiano.
Informatica multimediale online s.r.l. accetterà,a suo insindacabile giudizio, anche ordini con consegna in altri paesi. In tal caso verrà accettato solo pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato. Le spese di spedizione, comprensive di assicurazione, sono

10 Euro fino a 50 €
12 Euro fino a 100€
15 Euro fino a 500€
18 Euro fino a 1000€
20 Euro Fino a 1500€
25 Euro Fino a 2500€

12) Per ogni ordine effettuato, informatica multimediale online s.r.l. emetterà fattura di vendita con codice fiscale o con partita iva secondo la richiesta e i dati forniti dal cliente. Tale fattura sarà inviata tramite e-mail all'intestatario della fattura. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.
Per eventuali variazioni in fattura sarà possibile contattare informatica multimediale online s.r.l. all'indirizzo email amministrazione@informaticamultimediale.com
14) Nessuna responsabilità può essere imputata a informatica multimediale online s.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
15) Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
> che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto
indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
> che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
16) Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Diritto di recesso

17) Ai sensi del Dlgs 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a informatica multimediale online s.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 19.
18) Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà compilare l’apposito modulo di richiesta presente sul sito entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce e fare seguire alla richiesta inviata a mezzo del modulo online una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

Informatica Multimediale Online s.r.l.
Viale Comandante Umberto Maddalena, 196
80144 Napoli

ovvero mediante telegramma o fax o apposito modulo di richiesta presente sul sito inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di informatica multimediale online s.r.l. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
19) Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
> il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua
interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
> il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a
software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
> il diritto di recesso non si applica a beni confezionati
su misura o personalizzati, quali ad esempio Personal Computer con configurazione scelta dal cliente;
> il bene acquistato dovrà essere integro e restituito
nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione
accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da informatica multimediale online s.r.l. , riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
> a norma di legge, le spese di spedizione relative alla
restituzione del bene sono a carico del cliente;
> la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento
nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
> in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto,
informatica multimediale online s.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto , per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
> informatica multimediale online s.r.l. non risponde in nessun modo
per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
> informatica multimediale online s.r.l. mette a disposizione del
cliente la possibilità di inviare la merce con spedizione assicurata a mezzo corriere espresso. Nel caso il Cliente scelga di avvalersi del servizio di rientro agevolati le relative spese saranno scalate dall’importo dovuto al Cliente per il recesso
> al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato
per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, informatica multimediale online s.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
20) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, informatica multimediale online s.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
21) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui informatica multimediale online s.r.l. accerti:
> la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo
interno originale;
> l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,
cavi, manuali, parti, ...);
> il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo
trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, informatica multimediale online s.r.l.  provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzie

22) Tutti i prodotti venduti da
informatica multimediale online s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o il buono di consegna che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
23) La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da informatica multimediale online s.r.l. .
24) La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA) i costi di spedizione ai nostri uffici sono a carico del cliente. . In caso di difetto di conformità, informatica multimediale online s.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da informatica multimediale online s.r.l..
25) Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival:
prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
26) Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), informatica multimediale online s.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
27) Nessun danno può essere richiesto a
informatica multimediale online s.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
28) Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Il cliente che deve rendere un prodotto deve fare una richiesta di autorizzazione RMA
Il modulo “RICHIESTA RMA” deve essere compilato in tutte le sue parti dal cliente che lo invia a mezzo e-mail a assistenza@informaticamultimediale.com.
Il cliente potrà inviare il reso solo dopo aver ricevuto numero di autorizzazione.

Privacy

29) I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.
informatica multimediale online s.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è
Informatica Multimediale Online s.r.l.
Viale Comandante Umberto Maddalena, 196
80144 Napoli

Reclami

30) Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a

Informatica Multimediale Online s.r.l.
Viale Comandante Umberto Maddalena, 196
80144 Napoli

Legge applicabile

31) Il contratto di vendita tra il Cliente e informatica multimediale online srl  s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli .